Sales- und Servicefachkraft (m/w/d)

Die Sales- und Servicefachkraft der BSA-Akademie ist auf die Betreuung und Beratung von Kunden ausgerichtet. Der Branchenbezug liegt bei Dienstleistungsunternehmen aus Fitness, Gesundheit und Freizeit.

Du beschäftigst dich mit Service, Kommunikation und den Grundlagen des Verkaufs. Telefonische Terminvereinbarung sowie Beratungsgespräche verbinden diese Grundlagen mit konkreten Kundensituationen. Verkaufsorganisation, Servicemanagement und Controlling ergänzen die betriebliche Seite der Arbeit.

Besondere Teilnahmevoraussetzungen sind nicht genannt. Der Kurs vermittelt damit Grundlagen für diese kundenbezogenen Aufgaben. Ob seine Branchenbeispiele zu deinem Arbeitsumfeld passen, kannst du anhand des ausführlichen Lehrplans und der vorgesehenen Übungsformen prüfen.

Die Weiterbildung dauert drei Monate mit etwa zehn Wochenstunden und endet mit einer institutsinternen Prüfung. Eine Präsenzphase gehört zu den Abschlussanforderungen. Erfrage deren Termine und die Prüfungsgestaltung, bevor du das Lernen mit deiner beruflichen Tätigkeit planst.

Lerninhalt: Controlling im Sales- und Servicebereich.

Lerninhalt: Dienstleistung und Service.

Lerninhalt: Grundlagen der Kommunikation.

Lerninhalt: Grundlagen des Verkaufs.

Lerninhalt: Terminvereinbarung am Telefon.

Lerninhalt: Beratung und Verkauf.

Lerninhalt: Verkaufsorganisation.

Lerninhalt: Servicemanagement.

Einordnung für deinen Alltag: Vergleiche die Inhalte mit dem, was du beruflich brauchst. Achte auf die verlangten Vorkenntnisse und darauf, wie du das Gelernte üben kannst. Frage nach Betreuung, Prüfungsterminen und möglichen Präsenzphasen. Plane feste Lernzeiten ein.

Die Teilnahme an der Präsenzphase ist verpflichtend.

Anbieter: BSA-Akademie.

Themenbereich: Marketing.

Lernformat: Fernlernen.

Dauer: 3 Monate.

Lernaufwand: 10 Std./Woche.

Preisangabe: 1.398,00 € Lehrgangskosten.

Förderhinweis: Keine Förderangabe.

Abschluss: institutsinterne Prüfung.