Master Class Service Owner

Die Master Class Service Owner der Haufe Akademie vermittelt Kenntnisse und Fertigkeiten zur Planung, Umsetzung und Organisation von Services. Gemeint sind Leistungen für interne und externe Kundinnen und Kunden. Der Lehrgang verbindet Rollenverständnis mit Steuerung und wirtschaftlicher Betrachtung.

Rolle, Aufgaben und Serviceverständnis bilden den Einstieg. Eine Toolbox für Service Owner ergänzt die Methoden zur Steuerung und zum Management von Services. Welche Werkzeuge dabei eingesetzt und an welchen Beispielen sie geübt werden, ist eine sinnvolle Frage für den Abgleich mit deinem Arbeitsbereich.

Kunden- und Stakeholdermanagement erweitern die Zusammenarbeit mit Beteiligten. Strategien für Service Owner verbinden Business Value, Budgetkontrolle und ROI-Analyse. Damit werden Leistungen sowohl aus Sicht ihrer Nutzer als auch im Zusammenhang mit wirtschaftlichen Entscheidungen betrachtet.

Besondere Teilnahmevoraussetzungen sind nicht genannt; ein PC mit Internetzugang wird benötigt. Die Weiterbildung umfasst vier Monate bei ungefähr dreieinhalb Wochenstunden. Vorgesehen ist eine institutsinterne Prüfung nach ausreichender Vorbereitung. Der genaue Prüfungsablauf lässt sich vor dem Einstieg mit der Akademie abstimmen.

Lerninhalt: der Service Owner in der Praxis.

Lerninhalt: die Toolbox für Service Owner.

Lerninhalt: der Service Owner im Kund:innen- und Stakeholder:innen-Management.

Lerninhalt: Strategien für Service Owner.

Einordnung für deinen Alltag: Vergleiche die Inhalte mit dem, was du beruflich brauchst. Achte auf die verlangten Vorkenntnisse und darauf, wie du das Gelernte üben kannst. Frage nach Betreuung, Prüfungsterminen und möglichen Präsenzphasen. Plane feste Lernzeiten ein.

Für die Teilnahme gilt: keine besonderen.

Technische Ausstattung: PC mit Internetzugang.

Für die Prüfung musst du eine ausreichende Vorbereitung nachweisen.

Anbieter: Haufe Akademie.

Themenbereich: Weiterbildung.

Lernformat: Fernlernen.

Dauer: 4 Monate.

Lernaufwand: 3.5 Std./Woche.

Preisangabe: 4.510,00 € Lehrgangskosten.

Förderhinweis: Keine Förderangabe.

Abschluss: institutsinterne Prüfung.