Geprüfte/r Qualitätsmanagement-Assistent/in (bSb)

Der ILS-Lehrgang zum geprüften Qualitätsmanagement-Assistenten nach bSb-Rahmenplan vermittelt die Arbeit mit einem Qualitätsmanagementsystem. Einführung, Auditierung, Zertifizierung, Akkreditierung und Dokumentation gehören zu den Grundlagen. Die Anforderungen der ISO 9001 werden zusammen mit der 5S-Methode behandelt. Prozesse mit MS Visio darzustellen verbindet die Normenperspektive mit der praktischen Aufbereitung von Abläufen.

Betriebswirtschaftliche Themen schaffen den organisatorischen Zusammenhang. Unternehmensziele, Kennzahlen und Wettbewerbsfähigkeit stehen neben Aufbau- und Ablauforganisation. Wirtschaftsrecht und Berichtswesen ergänzen diese Inhalte. Grundlagen des Projektmanagements berücksichtigen zudem Aufgaben, die geplant, abgestimmt und als zusammenhängendes Vorhaben bearbeitet werden müssen.

Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung beziehen die Außensicht ein. Personalplanung, Personaleinstellung, Beurteilung, Wissensmanagement und Motivation ergänzen die Zusammenarbeit im Unternehmen. Moderation, Vortragstechniken, Gruppenleitung und Visualisierung unterstützen die Vermittlung von Ergebnissen. Videogestützte Trainings sind ausdrücklich Teil des gespeicherten Lehrplans und geben der Kommunikation einen eigenen Stellenwert.

Angegeben sind zwölf Monate bei acht Wochenstunden. Zum Einstieg werden Grundkenntnisse in MS Office oder vergleichbaren Programmen und Internetzugang genannt. Für den Abschluss sind eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium sowie die erfolgreiche Teilnahme am Abschlussseminar erforderlich. Ziel ist die bSb-Prüfung; eine gesonderte Zertifizierung als externer Auditor ist nicht ausgewiesen.

Lerninhalt: Qualitätsmanagement.

Lerninhalt: betriebswirtschaftliche Grundlagen.

Lerninhalt: Grundlagen Projektmanagement.

Lerninhalt: Kundenbindungsmanagement.

Lerninhalt: Personalmanagement.

Lerninhalt: Moderation, Kommunikation und Präsentation.

Einordnung für deinen Alltag: Vergleiche die Inhalte mit dem, was du beruflich brauchst. Achte auf die verlangten Vorkenntnisse und darauf, wie du das Gelernte üben kannst. Frage nach Betreuung, Prüfungsterminen und möglichen Präsenzphasen. Plane feste Lernzeiten ein.

Für die Teilnahme gilt: Grundwissen zum Umgang mit MS-Office-Programmen oder vergleichbaren Systemen.

Technische Ausstattung: Internetzugang.

Du brauchst eine abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium, erfolgreiche Teilnahme am Abschlussseminar.

Anbieter: ILS - Institut für Lernsysteme.

Themenbereich: Management.

Lernformat: Fernlernen.

Dauer: 12 Monate.

Lernaufwand: 8 Std./Woche.

Preisangabe: 2.268,00 € Lehrgangskosten.

Förderhinweis: Keine Förderangabe.

Abschluss: Prüfung zum/zur Gepr. Qualitätsmanagement-Assistent/in gemäß Rahmenplan des Bundesverbands Sekretariat und Büromanagement (bSb).