Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management B.A. 180 ECTS

Der Bachelor Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management der IU verbindet wirtschaftliche Grundlagen mit einer konsequenten Kundenperspektive. Betriebswirtschaft, Dienstleistungsmanagement und Konsumentenverhalten bilden den Einstieg. Marketing und Managerial Economics ergänzen die fachliche Basis. Wissenschaftliches Arbeiten und qualitative Forschungsmethoden helfen, Kundenerfahrungen nicht nur zu beschreiben, sondern systematisch zu untersuchen.

Im kundenspezifischen Bereich stehen Customer Relationship Management, kundenbezogene Daten und die Gestaltung der Customer Journey im Mittelpunkt. Marketing Analytics und ein entsprechendes Projekt verbinden die Analyse mit der Anwendung. Storytelling, Customer Centric Transformation und ein Seminar zur kundenorientierten Organisation erweitern den Blick von einzelnen Kontaktpunkten auf das Unternehmen.

Rechnungswesen, Kostenrechnung, Statistik, Finanzierung und Recht ergänzen die wirtschaftliche Steuerung. Projekte behandeln unter anderem Nachhaltigkeit aus Konsumentenperspektive und die Customer Journey. Drei Wahlpflichtbereiche ermöglichen jeweils eine fachliche Auswahl. Ein Unternehmensplanspiel und die Bachelorarbeit gehören ebenfalls zum Curriculum. Die einzelnen Vertiefungen sollten vor Beginn passend zum gewünschten Studienprofil zusammengestellt werden.

Verzeichnet sind 48 Monate mit ungefähr 26,5 Stunden pro Woche und ein Bachelor of Arts mit 180 ECTS. Neben schulischen Hochschulzugängen nennt die Quelle Meisterbrief, Aufstiegsfortbildung oder mindestens zweijährige Berufsausbildung mit mindestens drei Jahren Vollzeitpraxis. Bei fachgebundener Hochschulreife kann ein Probestudium erforderlich sein. Die persönliche Zulassung richtet sich nach der Zulassungs- und Einschreibungsordnung.

Lerninhalt: Betriebswirtschaftslehre, Konsumentenverhalten, Einführung in das….

Lerninhalt: Wahlpflichtfach A.

Einordnung für deinen Alltag: Prüfe die Zulassung, den Studienabschluss und die Prüfungstermine. Wenn du neben dem Beruf studieren möchtest, vergleiche auch den wöchentlichen Zeitaufwand. Frage nach Betreuung, Prüfungsterminen und möglichen Präsenzphasen. Plane feste Lernzeiten ein.

Für die Teilnahme gilt: Hochschulzugangsberechtigung, mit fachgebundener Hochschulreife: eventuelles Probestudium notwendig, ohne Abitur: Meisterbrief / Aufstiegsfortbildung / mind. zweijährige Berufsausbildung mit mind. 3-jähriger Berufserfahrung (in Vollzeit).

Die Zulassungsvoraussetzungen richten sich nach der jeweiligen Prüfungsordnung.

Anbieter: IU Internationale Hochschule.

Themenbereich: Studium.

Lernformat: Fernlernen.

Dauer: 48 Monate.

Lernaufwand: 26.5 Std./Woche.

Preisangabe: 16.011,00 € Lehrgangskosten.

Förderhinweis: Keine Förderangabe.

Abschluss: Bachelor of Arts (B.A.).