Einführung in das Qualitätsmanagement

Der Laudius-Lehrgang Einführung in das Qualitätsmanagement vermittelt einen Überblick über Systeme und Instrumente der Qualitätssicherung. Begriffe, Ziele und die Begründung von Qualitätsmanagement bilden den Einstieg. Anschließend werden Aufbau und Arbeitsweise entsprechender Systeme behandelt. Struktur-, Prozess- und Ergebnisstandards verbinden die Grundlagen mit der Beschreibung betrieblicher Anforderungen.

Qualitätszirkel und Qualitätskontrolle ergänzen die laufende Arbeit. Kundenforschung und Befragungen beziehen die Sicht der Nutzer beziehungsweise Kunden ein. Personal und Personalbefragungen erweitern die interne Perspektive. So betrachtet der Aufbau Qualität sowohl anhand von Abläufen und Ergebnissen als auch im Zusammenhang mit den beteiligten Menschen.

Fehlermanagement, Beschwerden und Verbesserungsmaßnahmen bilden weitere Schwerpunkte. Statistische Auswertungen und Kreativitätstechniken ergänzen die Untersuchung und Entwicklung von Lösungen. Externe Audits, Zertifizierung, Benchmarking und die ISO-9000-Familie ordnen die Systeme ein. Das Qualitätsmanagementhandbuch wird ebenfalls behandelt. Eine externe Personenzertifizierung ist durch die interne Kursprüfung nicht belegt.

Erfasst sind fünf Monate bei fünf Wochenstunden. Mittlerer Bildungsabschluss und PC-Anwenderkenntnisse werden vorausgesetzt. Für das Fernlernen wird ein PC mit Internetzugang benötigt. Die institutsinterne Prüfung verlangt ausreichende Vorbereitung. Vor dem Start sollten die verwendeten Normfassungen, praktische Aufgaben und der genaue Umfang des Abschlussnachweises feststehen.

Lerninhalt: Definition von Qualität und Qualitätsmanagement.

Lerninhalt: Überblick über Qualitätsmanagementsysteme.

Lerninhalt: Überblick über die Instrumente des Qualitätsmanagements.

Lerninhalt: Aufbau und Verfahrensweisen von Qualitätsmanagementsystemen.

Lerninhalt: Externe Qualitätsmanagementssysteme.

Lerninhalt: Anwendung des Qualitätsmanagementhandbuchs.

Lerninhalt: Begründung des Qualitätmanagements.

Lerninhalt: Beschreibung von Struktur-, Prozess- und Ergebnisstandards.

Einordnung für deinen Alltag: Vergleiche die Inhalte mit dem, was du beruflich brauchst. Achte auf die verlangten Vorkenntnisse und darauf, wie du das Gelernte üben kannst. Frage nach Betreuung, Prüfungsterminen und möglichen Präsenzphasen. Plane feste Lernzeiten ein.

Für die Teilnahme gilt: mittlerer Bildungsabschluss - PC-Anwenderkenntnisse.

Technische Ausstattung: PC mit Internetzugang.

Für die Prüfung musst du eine ausreichende Vorbereitung nachweisen.

Anbieter: Laudius Akademie.

Themenbereich: Management.

Lernformat: Fernlernen.

Dauer: 5 Monate.

Lernaufwand: 5 Std./Woche.

Preisangabe: 645,00 € Lehrgangskosten.

Förderhinweis: Keine Förderangabe.

Abschluss: institutsinterne Prüfung.