Geprüfte/r Qualitätsmanagement-Assistent/in (bSb)

Ein Qualitätsmanagementsystem funktioniert erst, wenn die Abläufe im Unternehmen dazu passen. Der Lehrgang der Fernakademie für Erwachsenenbildung behandelt deshalb sowohl die Anforderungen der ISO 9001 als auch ihre Umsetzung im Betrieb. Du beschäftigst dich mit der Einführung eines QM-Systems, seiner Dokumentation und der Frage, wie sich die Einhaltung festgelegter Vorgaben überprüfen lässt. Auditierung, Zertifizierung und Akkreditierung werden dabei als unterschiedliche Themen behandelt.

Die Arbeit an Prozessen wird durch die 5S-Methode und die Darstellung von QM-Abläufen mit MS Visio ergänzt. Betriebswirtschaftliche Grundlagen helfen dir, Unternehmensziele, Kennzahlen und Wettbewerbsfähigkeit einzuordnen. Aufbau- und Ablauforganisation, Wirtschaftsrecht, Berichtswesen sowie Grundlagen des Projektmanagements stellen den Bezug zu den Aufgaben im Unternehmen her. So steht Qualitätsmanagement im Zusammenhang mit Organisation und Wirtschaftlichkeit.

Ein weiterer Teil widmet sich den Menschen, die diese Prozesse tragen. Kundenorientierung und Kundenbindung stehen neben Personalplanung, Wissensmanagement, Beurteilung und Motivation. Für die Vermittlung von Veränderungen kommen Moderation, Kommunikation und Präsentation hinzu. Dazu nennt das Curriculum Vortragstechniken, Gruppenleitung, Visualisierung und videogestützte Trainings.

Für den Fernlehrgang sind zwölf Monate mit etwa acht Stunden pro Woche verzeichnet. Vorausgesetzt werden Grundkenntnisse in Office-Programmen oder vergleichbaren Anwendungen und ein Internetzugang. Für den vorgesehenen Prüfungsweg nennt die Quelle eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium sowie die erfolgreiche Teilnahme am Abschlussseminar. Die Prüfung orientiert sich am Rahmenplan des Bundesverbands Sekretariat und Büromanagement.

Lerninhalt: Qualitätsmanagement.

Lerninhalt: betriebswirtschaftliche Grundlagen.

Lerninhalt: Grundlagen Projektmanagement.

Lerninhalt: Kundenbindungsmanagement.

Lerninhalt: Personalmanagement.

Lerninhalt: Moderation, Kommunikation und Präsentation.

Einordnung für deinen Alltag: Vergleiche die Inhalte mit dem, was du beruflich brauchst. Achte auf die verlangten Vorkenntnisse und darauf, wie du das Gelernte üben kannst. Frage nach Betreuung, Prüfungsterminen und möglichen Präsenzphasen. Plane feste Lernzeiten ein.

Für die Teilnahme gilt: Grundwissen zum Umgang mit MS-Office-Programmen oder vergleichbaren Systemen.

Technische Ausstattung: Internetzugang.

Du brauchst eine abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium, erfolgreiche Teilnahme am Abschlussseminar.

Anbieter: Fernakademie für Erwachsenenbildung.

Themenbereich: Management.

Lernformat: Fernlernen.

Dauer: 12 Monate.

Lernaufwand: 8 Std./Woche.

Preisangabe: 2.268,00 € Lehrgangskosten.

Förderhinweis: Keine Förderangabe.

Abschluss: Prüfung zum/zur Gepr. Qualitätsmanagement-Assistent/in gemäß Rahmenplan des Bundesverbands Sekretariat und Büromanagement (bSb).