Dienstleistungsmanagement und -marketing mit dem Abschluss "Dienstleistungsmanager:in"

Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmarketing an der SRH Fernhochschule beschäftigen sich mit Gestaltung und Vermarktung von Dienstleistungen. Das Angebot führt laut Titel zur Bezeichnung Dienstleistungsmanager:in. Der ausgewiesene Abschlussweg ist eine Hochschulzertifikatsprüfung und kein vollständiges Bachelor- oder Masterstudium.

Bedeutung und besondere Merkmale von Dienstleistungen bilden den Einstieg. Entwicklung und Erstellung von Leistungen werden mit den Interaktionen zwischen Mitarbeitenden und nachfragenden Personen verbunden. Damit wird berücksichtigt, dass die Qualität von Dienstleistungen auch im direkten Austausch entsteht.

Theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketings führen zur Nutzung entscheidungsrelevanter Marktforschungsdaten. Strategisches, operatives und internationales Dienstleistungsmarketing werden als eigene Bereiche aufgeführt. Der Lehrgang betrachtet damit sowohl die langfristige Ausrichtung als auch die konkrete Vermarktung und grenzüberschreitende Perspektive von Dienstleistungen.

Gespeichert sind sechs Monate bei sechs Wochenstunden. Besondere Vorkenntnisse verlangt die Quelle nicht. Für die Hochschulzertifikatsprüfung ist ausreichende Vorbereitung nachzuweisen. Eine bestimmte Berufsausbildung oder ein vorangegangener Hochschulabschluss wird im Zugangsfeld nicht zusätzlich genannt. Die konkrete Prüfungsorganisation ist den Bedingungen dieses Zertifikatsangebots zu entnehmen.

Lerninhalt: Dienstleistungsmanagement.

Lerninhalt: theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketings.

Lerninhalt: Strategisches Dienstleistungsmarketing.

Lerninhalt: Operatives Dienstleistungsmarketing.

Lerninhalt: Internationales Dienstleistungsmarketing.

Lerninhalt: Bedeutung und Charakteristika von Dienstleistungen.

Lerninhalt: Entwicklung und Erstellung von Dienstleistungen.

Lerninhalt: Charakteristika der Interaktionen von Mitarbeitenden und nachfragenden Personen.

Einordnung für deinen Alltag: Vergleiche die Inhalte mit dem, was du beruflich brauchst. Achte auf die verlangten Vorkenntnisse und darauf, wie du das Gelernte üben kannst. Frage nach Betreuung, Prüfungsterminen und möglichen Präsenzphasen. Plane feste Lernzeiten ein.

Für die Prüfung musst du eine ausreichende Vorbereitung nachweisen.

Anbieter: SRH Fernhochschule.

Themenbereich: Marketing.

Lernformat: Fernlernen.

Dauer: 6 Monate.

Lernaufwand: 6 Std./Woche.

Preisangabe: 1.290,00 € Lehrgangskosten.

Förderhinweis: Keine Förderangabe.

Abschluss: Hochschulzertifikatsprüfung.