Sales- und Servicemanagement für Fitnessstudios

Sales- und Servicemanagement für Fitnessstudios an der Akademie für Sport und Gesundheit behandelt die Betreuung und Beratung von Studiokunden. Der Lehrgang verbindet den persönlichen Verkauf mit dem Service im Fitnessunternehmen. Dadurch stehen sowohl die Gewinnung als auch die laufende Begleitung von Kunden im fachlichen Mittelpunkt.

Der Lernstoff beginnt bei den Verkaufsaufgaben eines marktorientierten Fitnessunternehmens. Kommunikation, Telefonmanagement und die Phasen des persönlichen Verkaufs ergänzen diese Grundlage. Customer-Relationship-Management, Beschwerdemanagement und Controlling betrachten anschließend die Organisation und Überprüfung von Verkauf und Service.

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Erfahrungen im Kundenkontakt, in der Fitness- oder Wellnessbranche oder ein begleitendes Praktikum werden empfohlen. Für die Bearbeitung ist ein PC mit Internetzugang erforderlich.

Drei Monate mit acht Wochenstunden sind vorgesehen. Der Lehrgang schließt mit einer institutsinternen Prüfung ab; dafür wird der Nachweis ausreichender Vorbereitung verlangt.

Lerninhalt: Aufgaben des Verkaufs in marktorientierten Fitnessunternehmen.

Lerninhalt: Kommunikation und Telefonmanagement.

Lerninhalt: Phasen des persönlichen Verkaufs und Controlling im Verkauf.

Lerninhalt: Service in Fitnessunternehmen und Customer‐Relationship‐Management.

Lerninhalt: Beschwerdemanagement und Controlling im Service.

Einordnung für deinen Alltag: Vergleiche die Inhalte mit dem, was du beruflich brauchst. Achte auf die verlangten Vorkenntnisse und darauf, wie du das Gelernte üben kannst. Frage nach Betreuung, Prüfungsterminen und möglichen Präsenzphasen. Plane feste Lernzeiten ein.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Weitere Voraussetzungen: erfahrungen im Kundenkontakt, in der Fitness‐ oder Wellnessbranche oder die Absolvierung eines begleitenden Praktikums wird empfohlen.

Technische Ausstattung: PC mit Internetzugang.

Für die Prüfung musst du eine ausreichende Vorbereitung nachweisen.

Anbieter: Akademie für Sport und Gesundheit Dr. Bergmann GmbH.

Themenbereich: Gesundheit & Pflege.

Lernformat: Fernlernen.

Dauer: 3 Monate.

Lernaufwand: 8 Std./Woche.

Preisangabe: 299,00 € Lehrgangskosten.

Förderhinweis: Keine Förderangabe.

Abschluss: institutsinterne Prüfung.